2017年1月09日，万众瞩目的微信小程序正式上线，各个品牌,商家，企业的小程序陆续上线，其中不乏星巴克，KFC，银行服务，朝夕日历等优秀的小程序引起微信广泛传播；由于4S店不具备小程序的开发能力，所以只有少数4S店进行了尝鲜，创建了快捷小程序，但只能显示店名，地址，电话，照片4个信息，小程序价值大大降低。

2017年7月12日，车商通SCRM推出4S店首款小程序，4S店只需要申请小程序并进行授权，即可以拥有的功能全面的4S店小程序，满足营销及服务需求；第三方开发及授权的模式，也大大降低了4S店建立自店小程序的门槛。

相信很多伙伴都对小程序感兴趣，但会存在很多疑问，为了更好的解答大家的疑问，下面通过问答的方式给大家进行一一介绍。

问：微信小程序是什么？

首先我们来看一下微信官方对于小程序的定义：小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念，用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在，随时可用，但又无需安装卸载”。

不太准确的讲，小程序可以比作一款轻量化的APP，但又不需要下载安装即可使用；安卓手机用户可以一键保存至手机桌面并以APP形态体现，苹果手机可以标记为星标置顶，免去下载过程大大降低了用户使用的门槛，也提升了商家与客户链接的能力。

问：车商通小程序对于4S店有什么价值？

车商通小程序极大的降低了4S店建立自己小程序的门槛，授权即可使用，总结来讲，车商通小程序有4大核心价值：

1，增加客户链接及服务能力：潜客及车主可以通过多渠道（公众号菜单，模板消息，搜索，二维码，微信菜单发现小程序）进入小程序，享受4S店提供的在线服务，并且顾问APP可实时接收并处理客户发起的对话及请求。

2，媲美APP的用户体验：部分店会用APP来服务客户，会出现推广不易安装麻烦的问题；大部分店会利用公众号服务客户，但公众号的菜单加载速度较慢导致用户体验差；而小程序既具有易推广的优势，又拥有APP的加载速度，非常适合4S店使用。

3，抢占微信官方推广红利：从更新频次及推广力度可以看出，小程序属于微信战略级产品，很可能会改变国内的商业形态，可能有人不太相信；大家可以回顾一下，四年前微信推出公众号，当时有人说公众号会改变国内的媒体形态，没有人相信，但现在数据已经验证这一说法；同样优秀的用户体验，不断开放的能力及微信8亿日活量，小程序的价值只会越来越大，而4S店的早期尝试者，也更能获取相应的红利。

4，共享微信8亿日活用户：在4月份微信开放了附近的小程序功能，所有微信用户都可以通过微信菜单“发现”，查看附近的小程序，引起了不小的轰动；包括公众号关联，小程序关联，微信群转发等都体现，小程序传播性越来越强，随着微信对用户的教育以及客户习惯的养成，4S店也能够通过微信小程序更低成本的获取微信流量。

问：车商通小程序有哪些功能？

目前车商通小程序除了小程序本身具备的一些功能外，还开发了新车展厅,在线活动,优惠促销,试驾预约,购车询价,专属顾问,服务点评,养修预约,续保询价,道路救援,车辆置换等功能；现在属于1.0版本，O2O商城及会员系统还是通过公众号菜单来实现，后期车商通团队会在1.0的基础上进行功能的进一步升级及开发，帮助4S店更好的进行客户关系运营。

问：我之前是车商通的用户，现在使用小程序有没有冲突？

如果之前是车商通的用户，使用小程序是不会有冲突的，因为我们此次的部署方式是“小程序+公众号”的方式；授权后，公众号菜单就与小程序实现了关联，将之前的老菜单进行了替代。

这种部署的方式既让客户通过小程序获得了更优质的体验，4S店也保留了原有的公众号软文触达能力，并扩展了小程序在其他渠道的链接能力；如果店内还有其他的公众号，也可以通过同一个小程序来关联，实现联动营销；并且之前的客户数据也实现了打通，确保系统切换的平滑过渡。

问：APP，微信公众号，小程序各有哪些优缺点，哪个更适合4S店？

APP的优点：加载速度快，开发灵活度高；缺点是安装不便，推广不易，开发成本高，占用空间大。

微信公众号的优点：具备传播能力，消息直达用户聊天界面，推广相对简单；缺点是开发的菜单属于H5，加载速度相对较慢。

小程序的优点：体验速度快，无需下载安装；缺点是不能过做消息主动推送，不能分享朋友圈。

车商通小程序采用的是“公众号+小程序”的模式，可以将二者的优势结合；因此对于4S店来讲，显然是“公众号+小程序”的方式更加适合。

问：如果公司已经有APP了，会不会更小程序冲突？

如果公司的APP运营的不错，可以与小程序关联，虽然目前不支持在APP和小程序之间进行跳转，但是小程序和App账号系统及用户数据可以打通，也就是说，借助微信登录，连接APP和小程序，为用户提供更好的体验。

如果公司APP基本没有运营起来，可以选择切换成小程序，就好比早几年的4S店官网没有流量，最后还是选择更好的工具替代，否则投入产出比太低；举例来讲，APP就好像在偏僻的地方开店，所有的客户需要你自己通过广宣吸引进来；小程序及公众号则像在商业广场开店，只需要简单宣传，就能更低成本获取客户。

问：“小程序数据助手”有什么功能？

“小程序数据助手”支持运营人员查看自店小程序关键运营数据，帮助店内做数据分析。数据包含客户进入小程序的渠道，数量，年纪分布，城市分布，各菜单点击次数等，申请小程序后，运营者通过小程序搜索“小程序数据助手”即可查看。

问：我想使用车商通小程序应该如何操作？

车商通小程序针对付费版用户免费开放使用，申请小程序并到车商通后台进行授权即刻使用；如果是基础版用户，可以报名申请，我们提供了一定名额的免费使用机会；具体操作有不清楚的地方，可以查看《小程序申请和授权流程》或联系车商通客服人员QQ：4008591730。

问：开通了小程序，我应该如何推广？

线下推广：需要将小程序二维码制作成相应的物料，布置在目标客户能够接触到的地方，包括接车前台，客休区，洽谈桌，精品区，保养手册，车辆提醒标贴，合作商家，广告位等地方；通过价值体现，引导客户扫码进入；建议工作人员在面对面推荐时，帮助车主将小程序保存至桌面（苹果手机标记为星标），提升后期的。

线上推广：可通过微信软文，微信群，微信对话推送给到目标客户，可以和公众号的吸粉同步进行；需要提醒的是关注了公众号，可以通过公众号菜单及模板消息进入小程序；如果客户没有关注公众，目前无法通过小程序关注公众号，所以建议优先推广公众号二维码关注，后期可以利用好公众号的软文。

问：有没有关于小程序的相关视频可以查看？

有两段视频可以查看了解一下：

一段是微信官方的宣传视频：《微信小程序官方宣传视频》

另一段是车商通小程序的介绍视频：《车商通SCRM小程序 功能简介》

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